“丑小鴨”集團(tuán)是美國(guó)一家著名的汽車租賃公司。1977年, 當(dāng)推銷員的湯姆·達(dá)克用他1萬(wàn)美元的儲(chǔ)蓄,買下9輛功能良好的二手汽車時(shí),“丑小鴨”品牌標(biāo)志的雛形形成了。

      達(dá)克深入到大眾中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們?nèi)绻菫榱斯?jié)省開支,就不會(huì)介意汽車的新舊程度,只要汽車安全可靠就足矣。

      他的同行們收費(fèi)都很高,15元到25美元間不等,而達(dá)克“丑小鴨”公司卻以4.95美元一天和5美分英里為起點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出租汽車,結(jié)果引起了用戶的共鳴,“丑小鴨”這個(gè)品牌逐漸在用戶中火爆起來(lái)。創(chuàng)業(yè)10余年來(lái),已發(fā)展成為美國(guó)第五大汽車出租聯(lián)號(hào),在五年之內(nèi)已經(jīng)擁有300個(gè)特許聯(lián)號(hào),發(fā)展速度可以與麥當(dāng)勞一比高低。他的“丑小鴨”汽車租賃公司選準(zhǔn)了目標(biāo),把自己的服務(wù)對(duì)象定位在那些自己掏錢付租金并喜歡低價(jià)的一般階層,他們可能是那些自己的汽車在維修的人,或者是全家準(zhǔn)備到別地度假,年齡階段大部分處于中年的女性人數(shù)居多。

      “丑小鴨”在標(biāo)志設(shè)計(jì)的過(guò)程中,不僅注重市場(chǎng)營(yíng)銷的作用,而且特別重視公共關(guān)系的影響,當(dāng)?shù)氐膱D杰全國(guó)廣播公司與達(dá)克夫婦聯(lián)手創(chuàng)辦了關(guān)于出租汽車的特別節(jié)目,節(jié)目播出后,效果特別好,“丑小鴨”牌子在用戶以及潛在用戶的心目中留下了一個(gè)良好的印象,形成了一定程度的知名度。到1977年底,達(dá)克夫婦售出了7份特許聯(lián)營(yíng)權(quán),1979年1月1日,他們組建了“丑小鴨”汽車出租系統(tǒng)有限公司,用以出售和批準(zhǔn)特許聯(lián)營(yíng)權(quán)。最初特許聯(lián)營(yíng)分號(hào)是通過(guò)口頭形式進(jìn)行的,以后逐漸注重了廣告宣傳的方式,他們還在《汽車時(shí)代》刊登過(guò)廣告。

    “丑小鴨”汽車租賃公司,采用全方位的品牌策劃策略,把市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、公關(guān)等方式綜合地運(yùn)用,注意品牌的塑造,注重形象的宣傳。到1984年,“丑小鴨”公司已經(jīng)擁有500多個(gè)特許聯(lián)號(hào),年交易額合計(jì)為4970萬(wàn)美元。達(dá)克在73歲時(shí),確定了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),首先是擴(kuò)展了公司的經(jīng)營(yíng)范圍,其次是要在整個(gè)美國(guó)設(shè)立6000個(gè)“丑小鴨”公司的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。達(dá)克以戰(zhàn)略家的眼光,著眼于未來(lái),為公司的發(fā)展指明了方向。創(chuàng)牌子艱難,但是守牌子更難,而且在前進(jìn)之中,環(huán)境是不斷的變化的,如何以不變應(yīng)萬(wàn)變,如何保持牌子的形象?這都是十分艱難的任務(wù)。

     “丑小鴨”的牌子形象已經(jīng)樹立起來(lái),現(xiàn)在正處于“防御”階段,他們通過(guò)一系列的營(yíng)銷手段以及良好的售后服務(wù),贏得了廣大用戶的忠愛,在美國(guó)國(guó)內(nèi)汽車租賃業(yè)享有極大的聲望,“丑小鴨”廣為人知。