人們在接觸一樣事物最開始的時候其實是最容易受到感性影響的階段,因為在這個時候我們會把看到的現(xiàn)象、聽到的信息迅速進行綜合分析,在大腦中形成第一印象,也就是所謂的“感性印象”。在此之后相當(dāng)長的一段時間里,隨著某種信息的偶然出現(xiàn)產(chǎn)生自然聯(lián)想,或者通過某些信息的不斷強化產(chǎn)生思維印記,然后對這個事物的理性思考才慢慢建立起來,并且形成相對成熟和獨立的見解與觀點,之后會積淀下來,成為固有記憶的一部分保存在大腦中。

        所以商品和品牌的第一印象非常重要,往往消費者在選擇的時候是有一定盲目性的,在選擇之后才會有使用體驗消費者把包括品牌名稱、品牌視覺設(shè)計信息(如:包裝、色彩、形狀等)和品牌感驗等一系列信息綜合打包,產(chǎn)生“品牌印記”,進而在記住商業(yè)品牌的同時明確適合與不適合、好與不好之類的結(jié)論。而體驗營銷則恰恰相反,先通過強烈的“體驗印記”(在這里應(yīng)該準(zhǔn)確稱為“感驗印記”)讓人們產(chǎn)生或者強化“品牌印記”,再通過品牌印記有效地引導(dǎo)消費行為。

        在實際引導(dǎo)品牌印記的過程中,傳統(tǒng)的廣告宣傳與公關(guān)宣傳是兩種最基本的品牌工具,是成功的商業(yè)品牌建立與傳播過程中非常重要的環(huán)節(jié)。

       簡單地說,廣告是需要對傳播媒體支付費用的商業(yè)行為;而公關(guān)則是利 用傳播媒體無須支付費用(理論上講)的商業(yè)行為。嚴(yán)格來說,廣告 (Advertise)和公關(guān)(Public Relations)是不同目的和意義的商業(yè)傳播工具, 都可以塑造品牌,而且都具有口碑傳播效應(yīng)。

       廣告的最終目的在于提高商品的銷售額度,建立品牌的知名度,那么媒 介作為廣告最重要的終端載體其作用是不言而喻的。根據(jù)廣告所使用的媒介 平臺不同,大致包括電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告 和網(wǎng)絡(luò)廣告等,傳播的媒介平臺也在不斷進化完善中發(fā)展。