為企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)定位,而不是航空公司
顯然,比利時(shí)航空公司最有效的戰(zhàn)略不是為自己定位,而是為企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)定位。換句話說,就像荷蘭皇家航空公司(KLM)為阿姆斯特丹定位那樣。
比利時(shí)航空公司必須使比利時(shí)成為一個(gè)能夠吸引旅客逗留一陣的地方,而不僅僅只是一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
此外,無論你推銷的是可樂、企業(yè)還是國家,一個(gè)顯而易見的道理是:若沒有進(jìn)入心智,就沒有業(yè)務(wù)。
大部分美國人對(duì)比利時(shí)知之甚少,他們以為滑鐵盧在巴黎郊區(qū)。比利時(shí)最出名的是華夫餅。
許多人甚至不知道比利時(shí)在哪里。
電影《如果是星期二,一定是在比利時(shí)》最能形象地說明美國人對(duì)比利時(shí)的了解之少。
可是,如何為一個(gè)國家尋找定位呢?仔細(xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn),人們頭腦中對(duì)那些旅游業(yè)做得成功的國家都有突出印象。
說起“英國”,人們會(huì)想到皇家慶典、大本鐘和倫敦塔。
說起“意大利”,人們會(huì)想到古羅馬競(jìng)技場(chǎng)、圣彼得大教堂和無數(shù)藝術(shù)珍品。
說起“阿姆斯特丹”,人們會(huì)想到郁金香、倫勃朗和美麗的運(yùn)河。
說起“法國”,人們會(huì)想到法式大餐、埃菲爾鐵塔和風(fēng)光旖旎的蔚藍(lán)海岸。
人們的心智把每個(gè)地方都轉(zhuǎn)化成了一張明信片。以城市為例,在人們心智中,紐約很可能是摩天大樓,舊金山是纜車和金門大橋,克利夫蘭則是煙囪林立的灰色工業(yè)城。
毋庸置疑,對(duì)于首次去歐洲的游客來說,倫敦、巴黎和羅馬是其心智階梯上排名前三的首選城市,而想要爭(zhēng)取到這些游客,比利時(shí)航空公司幾乎毫無勝算。
然而,美國也有大批經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行達(dá)人想要去一些沒那么熱門的旅游景點(diǎn),比如希臘的遺跡、瑞士的高山等。
一旦目標(biāo)明確,尋找定位就沒那么難了。
人和時(shí)代設(shè)計(jì)
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